Versandrichtlinie

Liefergebiet

Malaguo versendet Sammlerfiguren und Art Toys über sein internationales Fulfillment-Netzwerk in die beim Checkout freigeschalteten Länder und Regionen. Fehlt ein Ziel in der Länderauswahl, können wir dorthin derzeit keine Bestellung annehmen.

Bearbeitung vor dem Versand

Die Vorbereitung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang. Lagerware benötigt normalerweise 2–5 Werktage für Prüfung, Fotodokumentation und Schutzverpackung, sofern Produktseite oder Bestellbestätigung keine andere Frist nennen. Zeiten für Vorbestellungen oder Anfertigungen werden vor dem Kauf angezeigt.

Dienstleister, Laufzeit und Kosten

Wir nutzen nachverfolgbare Expressdienste wie DHL Express, FedEx International Priority oder einen gleichwertigen versicherten Anbieter. Die Laufzeit beträgt nach Übergabe meist 3–7 Werktage. Dies ist eine Schätzung, keine Garantie; Zoll, abgelegene Ziele, Wetter oder Störungen beim Dienstleister können sie verlängern. Die Versandkosten werden beim Checkout nach Ziel und Gewicht berechnet.

Tracking, Versicherung und Verpackung

Die Versandbestätigung enthält Dienstleister und Sendungsnummer. Jedes Stück wird geprüft, professionell verpackt und vor dem Verschließen fotografiert. Hochwertige Sendungen werden versichert, soweit der gewählte Dienst dies zulässt.

Zölle und Steuern

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt der Versand DAP/DDU, also ohne vorausbezahlte Abgaben. Empfänger tragen Einfuhrzoll, Umsatzsteuer, Zollabfertigung und sonstige Zielgebühren. Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung von Zollkosten storniert die Bestellung nicht automatisch; tatsächlich entstandene Rücktransport-, Abgaben- und Bearbeitungskosten können im gesetzlich zulässigen Umfang von einer Erstattung abgezogen werden.

Adresse und Zustellung

Käufer müssen eine vollständige, richtige Adresse und erreichbare Telefonnummer angeben. Änderungen bitte sofort an [email protected] melden; nach Versand können Umleitung oder Korrektur nicht garantiert werden. Bitte Tracking überwachen und die Annahme organisieren.

Verlust oder Transportschaden

Außenverpackung vor dem Öffnen prüfen und sichtbare Schäden fotografieren. Schäden oder fehlenden Inhalt innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Bestellnummer, Fotos und kompletter Verpackung melden. Bei möglichem Verlust eröffnen wir eine Nachforschung. Nach Prüfung bieten wir die angemessene Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Kontakt

Versandfragen bitte mit Bestellnummer an [email protected] senden.