配送ポリシー

配送地域

Malaguo は国際フルフィルメント網を通じて、チェックアウトで選択できる国・地域へコレクションフィギュアとアートトイを発送します。国の一覧にない地域への注文は、その時点ではお受けできません。

発送前の準備

入金確認後に準備を開始します。在庫品は検品、写真記録、保護梱包に通常2〜5営業日を要します。商品ページまたは確認メールに別の期間がある場合はそちらが優先されます。予約品・受注品の期間は購入前に表示します。

配送サービス、日数、送料

DHL Express、FedEx International Priority、または同等の追跡可能な保険付き国際便を利用します。発送後の所要日数は通常3〜7営業日ですが保証ではありません。通関、遠隔地、天候、運送会社の障害により延びることがあります。送料は配送先と重量に基づきチェックアウトで計算します。

追跡、保険、梱包

発送メールに運送会社と追跡番号を記載します。すべての作品は検品し、専門的に梱包して封緘前に撮影します。高額便は選択サービスが対応する範囲で保険を付けます。

関税・輸入税

チェックアウトで明記しない限り、DAP/DDU（関税・税金未払い）で発送します。輸入関税、付加価値税、売上税、通関手数料などは受取人の負担です。受取拒否や関税不払いだけでは注文は自動取消になりません。法令の範囲内で、実費の返送運賃、関税、手数料を返金から差し引く場合があります。

住所と受取

正確で完全な住所と連絡可能な電話番号をご入力ください。訂正は直ちに [email protected] へご連絡ください。発送後の変更・転送は保証できません。追跡を確認し、受取をご手配ください。

紛失・輸送破損

開封前に外箱を確認し、見える損傷を撮影してください。破損や不足は受取後48時間以内に、注文番号、鮮明な写真、すべての梱包を保管したうえでご連絡ください。紛失の疑いがある場合は運送会社へ調査を依頼します。確認後、適切な修理、交換または返金をご案内します。

お問い合わせ

配送については注文番号を添えて [email protected] へご連絡ください。