배송 정책

배송 지역

Malaguo는 국제 물류 네트워크를 통해 결제 화면에 활성화된 국가와 지역으로 컬렉션 피규어와 아트 토이를 발송합니다. 국가 목록에 없는 목적지로는 현재 주문을 받을 수 없습니다.

출고 전 준비

결제가 확인된 후 준비를 시작합니다. 재고 상품은 검수, 사진 기록, 보호 포장에 일반적으로 2–5영업일이 필요하며 상품 페이지나 확인 메일에 다른 기간이 있으면 그 기간이 우선합니다. 예약·주문제작 기간은 구매 전에 표시합니다.

배송 서비스, 기간, 비용

DHL Express, FedEx International Priority 또는 동급의 추적 가능 보험 운송사를 이용합니다. 출고 후 통상 3–7영업일이지만 보장 시간은 아닙니다. 통관, 도서·산간, 날씨, 운송사 장애로 지연될 수 있습니다. 배송비는 목적지와 무게에 따라 결제 시 계산됩니다.

추적, 보험, 포장

출고 메일에 운송사와 운송장 번호를 제공합니다. 모든 상품은 검수하고 전문 포장한 뒤 밀봉 전에 촬영합니다. 고가 배송은 선택 서비스가 허용하는 범위에서 보험을 적용합니다.

수입 관세와 세금

결제 화면에 달리 명시되지 않는 한 DAP/DDU, 즉 관세와 세금 미납 조건으로 발송합니다. 수취인이 수입관세, 부가세, 판매세, 통관 수수료와 현지 비용을 부담합니다. 수취 거부나 관세 미납만으로 주문이 자동 취소되지는 않으며, 법이 허용하는 범위에서 실제 반송·관세·처리 비용을 환불액에서 공제할 수 있습니다.

주소와 수령

구매자는 정확하고 완전한 주소와 연락 가능한 전화번호를 제공해야 합니다. 수정은 즉시 [email protected]으로 알려 주세요. 출고 후 변경이나 재배송은 보장할 수 없습니다. 배송 조회를 확인하고 수령을 준비해 주세요.

분실 또는 운송 파손

개봉 전 외부 포장을 확인하고 보이는 손상을 촬영해 주세요. 파손이나 구성품 누락은 수령 후 48시간 이내에 주문번호와 선명한 사진을 첨부하고 모든 포장을 보관한 채 신고해야 합니다. 분실 의심 시 운송사 조사를 요청합니다. 확인 후 적절한 수리, 교환 또는 환불을 제공합니다.

문의

배송 문의는 주문번호와 함께 [email protected]으로 보내 주세요.