Política de envio

Destinos disponíveis

A Malaguo envia figuras colecionáveis e art toys por sua rede logística internacional aos países e regiões habilitados no checkout. Se um destino não aparecer na lista, não podemos aceitar pedidos para esse local naquele momento.

Preparação antes do envio

A preparação começa após a confirmação do pagamento. Uma peça em estoque normalmente leva 2–5 dias úteis para inspeção, fotos e embalagem protetora, salvo prazo diferente na página ou confirmação. Prazos de pré-venda ou produção sob encomenda serão informados antes da compra.

Serviço, prazo e custo

Usamos entrega expressa rastreável como DHL Express, FedEx International Priority ou transportadora segurada equivalente. O trânsito costuma levar 3–7 dias úteis após o despacho. É estimativa, não garantia; alfândega, área remota, clima ou interrupção da transportadora podem ampliar o prazo. O frete é calculado no checkout por destino e peso.

Rastreio, seguro e embalagem

O e-mail de despacho traz transportadora e código. Cada peça é inspecionada, embalada profissionalmente e fotografada antes do lacre. Envios de alto valor são segurados quando o serviço escolhido permitir.

Impostos e taxas de importação

Salvo indicação expressa no checkout, o envio é DAP/DDU, sem impostos pagos. O destinatário responde por imposto de importação, IVA, imposto sobre vendas, desembaraço e outros encargos locais. Recusar o pacote ou não pagar a alfândega não cancela automaticamente o pedido; custos reais de devolução, tributos e tratamento podem ser abatidos do reembolso quando permitido por lei.

Endereço e entrega

O comprador deve fornecer endereço completo e correto e telefone acessível. Correções devem ser enviadas imediatamente a [email protected]; após o despacho, alteração ou redirecionamento não são garantidos. Acompanhe o rastreio e organize o recebimento.

Perda ou dano no transporte

Inspecione o exterior antes de abrir e fotografe danos visíveis. Informe dano ou item faltante em até 48 horas, guarde toda a embalagem e envie número do pedido e fotos nítidas. Em possível perda, abriremos investigação. Após a verificação, ofereceremos reparo, reposição ou reembolso adequado.

Contato

Dúvidas de envio: [email protected], com o número do pedido.