Política de envíos

Destinos disponibles

Malaguo envía figuras de colección y art toys mediante su red logística internacional a los países y regiones habilitados al pagar. Si un destino no aparece en el selector, no podemos aceptar pedidos para ese lugar en ese momento.

Preparación antes del envío

La preparación comienza tras confirmar el pago. Una pieza en stock suele requerir de 2 a 5 días laborables para inspección, fotografías y embalaje protector, salvo que la ficha o confirmación indique otro plazo. Los tiempos de preventa o fabricación bajo pedido se muestran antes de comprar.

Servicio, plazo y coste

Usamos servicios exprés con seguimiento como DHL Express, FedEx International Priority o un transportista asegurado equivalente. El tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables tras el despacho. Es una estimación, no una garantía; aduanas, zonas remotas, clima o incidencias del transportista pueden alargarlo. El coste se calcula al pagar según destino y peso.

Seguimiento, seguro y embalaje

El correo de envío incluye transportista y número de seguimiento. Cada pieza se inspecciona, embala profesionalmente y fotografía antes de cerrar. Los envíos de alto valor se aseguran cuando el servicio elegido lo permite.

Aranceles e impuestos

Salvo indicación expresa en el pago, enviamos DAP/DDU, sin aranceles ni impuestos pagados. El destinatario asume arancel, IVA, impuesto sobre ventas, gestión aduanera y otros cargos locales. Rechazar el paquete o no pagar aduanas no cancela automáticamente el pedido; los costes reales de devolución, aranceles y gestión podrán descontarse del reembolso cuando la ley lo permita.

Dirección y entrega

El comprador debe facilitar una dirección completa y exacta y un teléfono operativo. Cualquier corrección debe enviarse de inmediato a [email protected]; no podemos garantizar cambios o desvíos tras el despacho. Hay que seguir el envío y organizar la recepción.

Pérdida o daños de transporte

Inspecciona el exterior antes de abrir y fotografía cualquier daño. Informa de daños o contenido faltante dentro de 48 horas, conserva todo el embalaje y adjunta número de pedido y fotos claras. Ante una posible pérdida abriremos una investigación. Tras verificar, ofreceremos la reparación, sustitución o devolución adecuada.

Contacto

Para ayuda con el envío, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido.