Kebijakan Pengiriman

Cakupan pengiriman

Malaguo mengirim figur koleksi dan art toy melalui jaringan pemenuhan internasional ke negara dan wilayah yang tersedia saat checkout. Jika tujuan tidak ada di pilihan negara, kami belum dapat menerima pesanan ke sana.

Persiapan sebelum pengiriman

Persiapan dimulai setelah pembayaran terkonfirmasi. Barang stok biasanya membutuhkan 2–5 hari kerja untuk pemeriksaan, dokumentasi foto, dan kemasan pelindung, kecuali halaman produk atau konfirmasi menyebut waktu lain. Waktu pre-order atau produksi sesuai pesanan akan ditampilkan sebelum pembelian.

Layanan, waktu, dan biaya

Kami memakai layanan ekspres terlacak seperti DHL Express, FedEx International Priority, atau pengangkut berasuransi setara. Perjalanan biasanya 3–7 hari kerja setelah dikirim. Ini perkiraan, bukan jaminan; bea cukai, daerah terpencil, cuaca, atau gangguan kurir dapat memperpanjangnya. Ongkir dihitung saat checkout dari tujuan dan berat.

Pelacakan, asuransi, dan kemasan

Email pengiriman berisi nama kurir dan nomor resi. Setiap barang diperiksa, dikemas profesional, dan difoto sebelum disegel. Kiriman bernilai tinggi diasuransikan jika layanan yang dipilih mendukungnya.

Bea dan pajak impor

Kecuali checkout menyatakan lain, paket dikirim DAP/DDU tanpa bea dan pajak dibayar. Penerima bertanggung jawab atas bea masuk, PPN, pajak penjualan, jasa kepabeanan, dan biaya tujuan lainnya. Menolak paket atau tidak membayar bea tidak otomatis membatalkan pesanan; ongkos balik, bea, dan penanganan aktual dapat dipotong dari refund sejauh diizinkan hukum.

Alamat dan penerimaan

Pembeli wajib memberi alamat lengkap dan benar serta telepon aktif. Koreksi harus segera dikirim ke [email protected]; setelah paket berangkat, perubahan atau pengalihan tidak dijamin. Pantau resi dan atur penerimaan.

Kehilangan atau kerusakan pengiriman

Periksa sisi luar sebelum membuka dan foto kerusakan yang terlihat. Laporkan kerusakan atau isi yang kurang dalam 48 jam, simpan seluruh kemasan, dan kirim nomor pesanan serta foto jelas. Jika paket diduga hilang, kami akan membuka investigasi. Setelah verifikasi, kami menawarkan perbaikan, penggantian, atau refund yang sesuai.

Kontak

Untuk bantuan pengiriman, email [email protected] dengan nomor pesanan.