Kebijakan Pengembalian & Refund

Hak menurut hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang bersifat wajib di negara atau wilayah pembeli. Jika hukum setempat memberi hak pembatalan, pengembalian, perbaikan, atau refund yang lebih luas, hukum tersebut berlaku.

Pengembalian karena berubah pikiran

Karena figur bersifat terbatas, rapuh, dan diperiksa satu per satu, umumnya kami tidak menerima pengembalian setelah pembayaran hanya karena berubah pikiran. Ketentuan khusus produk akan ditampilkan sebelum checkout. Hak wajib tetap berlaku.

Masalah yang diterima dan tenggat

Laporkan kerusakan pengiriman dalam 48 jam; barang salah, komponen kurang, atau perbedaan material dari deskripsi dalam 7 hari kalender. Sertakan nomor pesanan, foto seluruh sisi kardus, kemasan dalam, produk, dan label, plus penjelasan singkat. Video dapat diminta jika wajar diperlukan.

Jaga barang dan kemasan

Simpan kemasan asli, sertifikat, label, dan aksesori. Selama peninjauan jangan merakit, mengecat, mengubah, memperbaiki, atau membuang apa pun. Variasi kerajinan atau produksi yang jelas disebut di halaman produk bukan cacat.

Otorisasi pengembalian

Jangan kirim balik sebelum menerima petunjuk tertulis dan, bila berlaku, otorisasi Malaguo. Untuk kerusakan, salah kirim, atau kesalahan kami yang terkonfirmasi, kami membayar atau mengganti ongkos balik wajar dan terlacak. Pengembalian tanpa izin atau tanpa pelacakan dapat ditolak sejauh hukum mengizinkan.

Solusi dan refund

Menurut stok, bukti, dan hukum, kami dapat menawarkan komponen, perbaikan, penggantian, penyesuaian harga, atau refund. Refund yang disetujui dikirim ke metode semula bila memungkinkan, biasanya dalam 5–10 hari kerja setelah persetujuan atau penerimaan retur resmi. Penyedia pembayaran dapat memerlukan waktu tambahan. Refund kripto memerlukan verifikasi identitas dan alamat terpisah.

Kontak

Email [email protected] dan cantumkan nomor pesanan pada subjek.