返品・返金ポリシー

法定の権利

本ポリシーは購入者の国・地域で強制的に認められる消費者の権利を制限しません。現地法がより広い取消、返品、修理、返金の権利を定める場合は現地法が優先します。

お客様都合の返品

フィギュアは限定性が高く、壊れやすく、個別検品を行うため、入金後の単なる心変わりによる返品は原則受け付けません。商品固有の条件は決済前に表示します。強制的な法定権利は影響を受けません。

対象となる問題と期限

輸送破損は受取後48時間以内、誤品、不足部品、説明との重大な相違は7暦日以内にご連絡ください。注文番号、外箱全体、内装、商品、ラベルの写真と説明が必要です。合理的に必要な場合は動画をお願いすることがあります。

商品と梱包の保管

元箱、証明書、ラベル、付属品をすべて保管してください。審査中は組立、塗装、改造、修理、廃棄をしないでください。商品ページで明示した手作業・製造上の個体差は不良ではありません。

返品承認

Malaguo の書面による手順と必要な承認を受ける前に返送しないでください。輸送破損、誤品、当店責任の問題が確認された場合、合理的な追跡付き返送料を負担します。無断または追跡不能の返送は、法令の範囲内でお断りする場合があります。

対応と返金

在庫、証拠、適用法に応じ、部品提供、修理、交換、値引きまたは返金を行います。承認された返金は、技術的に可能な限り元の方法へ、承認または返品受領後通常5〜10営業日以内に処理します。決済会社でさらに時間がかかる場合があります。暗号資産の返金には本人と返金先アドレスの別途確認が必要です。

お問い合わせ

件名に注文番号を記載し [email protected] へご連絡ください。