Trocas e reembolsos

Direitos legais

Esta política não limita direitos obrigatórios do consumidor no país ou região do comprador. Se a lei local conceder cancelamento, devolução, reparo ou reembolso mais amplo, ela prevalece.

Devolução por mudança de ideia

Como as figuras são limitadas, frágeis e inspecionadas individualmente, em geral não aceitamos devolução após o pagamento apenas por desistência. Condição específica será exibida antes do checkout. Direitos legais obrigatórios continuam válidos.

Problemas aceitos e prazos

Comunique dano de transporte em 48 horas; item errado, peça faltante ou divergência material da descrição em 7 dias corridos. Envie número do pedido, fotos de todos os lados da caixa, embalagem interna, produto e etiquetas, além de breve explicação. Poderemos pedir vídeo se razoavelmente necessário.

Conservação

Guarde embalagem original, certificados, etiquetas e acessórios. Durante a análise, não monte, pinte, altere, repare nem descarte nada. Variação artesanal ou produtiva claramente informada na página não é defeito.

Autorização de retorno

Não devolva nada antes das instruções escritas e, quando aplicável, autorização Malaguo. Em dano, item errado ou falha nossa confirmada, pagamos ou reembolsamos retorno razoável e rastreável. Retorno não autorizado ou sem rastreio pode ser recusado onde a lei permitir.

Solução e reembolso

Conforme estoque, provas e lei, podemos oferecer peça, reparo, troca, ajuste de preço ou reembolso. O valor aprovado retorna, quando tecnicamente possível, ao método original normalmente em 5–10 dias úteis após aprovação ou recebimento autorizado. O provedor pode levar mais tempo. Reembolso cripto exige verificação separada de identidade e endereço.

Contato

Escreva a [email protected] e informe o número do pedido no assunto.